賃貸マンションやアパートで、自分の部屋の鍵をなくしてしまい、家に入れない。そんな絶望的な状況に陥った時、多くの人が真っ先に思い浮かべるのは、「インターネットで鍵屋を探す」ことかもしれません。しかし、その行動は、少し待ってください。賃貸物件の入居者には、多くの場合、もう一つ、より安全で、より経済的な選択肢が存在します。それが、「管理会社（または大家さん）に連絡して、鍵を開けてもらう」という方法です。なぜ、鍵屋への直接依頼よりも、管理会社への連絡を優先すべきなのでしょうか。その最大の理由は、多くの場合、管理会社が、物件の全ての部屋の「合鍵（マスターキーや保管キー）」を、緊急時対応のために保管しているからです。管理会社の営業時間内であれば、連絡をすれば、スタッフが駆けつけて、その保管キーで玄関を開けてくれる可能性があります。この場合、業者に依頼するよりも、遥かに安価な手数料で済む、あるいは、無料であることさえあります。また、鍵を紛失し、シリンダーの交換が必要になった場合、その手続きは、いずれにせよ管理会社を通して行う必要があります。賃貸物件の鍵は、入居者の所有物ではなく、あくまで大家さんから借りている設備の一部です。そのため、勝手に鍵屋を呼んで交換してしまうと、契約違反と見なされる可能性があります。最初に管理会社に連絡しておけば、解錠から交換まで、正規の手順に沿って、スムーズに話を進めることができます。管理会社が提携している指定の鍵屋を手配してくれるため、悪質な業者に引っかかるリスクもありません。もちろん、管理会社の営業時間が終了している深夜や休日など、緊急に対応してもらえない場合もあります。そんな時は、やむを得ず自分で鍵屋を手配することになりますが、その際も、「解錠作業のみをお願いします。鍵の交換については、後日、管理会社に相談します」と、鍵屋にはっきりと伝えることが重要です。まずは、管理会社に連絡してみる。それが、賃貸物件における鍵トラブルの、最も基本的で、最も賢明な第一歩なのです。